AGB | Vonkleinaufverwurzelt

Allgemeine Beratungsbedingungen für Einzelberatungen, Begleitungen und Kurse

1. Verantwortlich

Von klein auf verwurzelt - Bindungsorientierte Familienbegleitung
Bärbel Gülenc-Siewert
Erzbergerstr. 186
41061 Mönchengladbach

Von klein auf verwurzelt – Bindungsorientierte Familienbegleitung
Inhaberin: Bärbel Gülenc-Siewert
Erzbergerstr. 186
41061 Mönchengladbach
Web: www.vonkleinaufverwurzelt.de
– nachfolgend „Beraterin“ genannt –

2. Präambel

Die Beratungsangebote der Beraterin sind keine medizinischen Heilbehandlungen oder Therapien, auch nicht im Sinne des „Heilpraktiker Gesetzes“. Es werden keine Heilversprechen abgegeben oder Erfolge garantiert. Die Beratung ist ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess. Der Erfolg hängt von der Umsetzung durch den Auftraggeber und anderen, nicht immer beeinflussbaren Faktoren ab. Eine wertschätzende Grundhaltung und ein respektvoller Umgang miteinander sind Grundvoraussetzungen für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit. Bei Inanspruchnahme einer Beratung erklärt der Auftraggeber, dass das betreffende Kind regelmäßig vom Kinderarzt untersucht wird, alle U-Untersuchungen nach Plan durchgeführt wurden und keine organischen Beschwerden vorliegen. Die Beratung ersetzt keine ärztliche oder therapeutische Behandlung. Bei medizinischen Bedenken muss der Auftraggeber einen entsprechenden Facharzt konsultieren. Sollten bei den Eltern oder nahen Bezugspersonen des Kindes psychische Erkrankungen vorliegen oder vermutet werden, ist die Beraterin vor dem nächsten Termin darüber zu informieren. Die Beraterin arbeitet Hands-Off, das heißt, sie fasst die Auftraggeber in den Beratungen nicht an.

3. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Beratungsbedingungen gelten für alle Verträge, deren Gegenstand die Erarbeitung und Aufbereitung von entscheidungsrelevanten Informationen (Rat und Auskünfte) durch die Beraterin für den Auftraggeber ist.

4. Vertragsgegenstand und Zielsetzung

Die Beraterin bietet individuelle Beratungen, Begleitungen Kurse oder Workshops an, die unter anderem folgende Themen umfassen können:

Stillen: Ganzheitliche und bedürfnisorientierte Beratung zu Themen wie Stillstart, Stillvorbereitung, Stillprobleme, Brusterkrankungen, Gedeihen des Kindes, Abstillen, Stillpausen, Stillreduzierung.
Kindlicher Schlaf: Beratung unter Berücksichtigung der kindlichen Entwicklung, inklusive Besonderheiten des Kinderschlafs, Schlafverhalten, Veränderung von Schlafsituationen, sicherer Babyschlaf.
Beikost: Beratung zu Beikoststart, verschiedenen Beikostkonzepten, Sicherheitsempfehlungen, geeigneten und ungeeigneten Lebensmitteln, Nährstoffen.
Formulaberatung: Beratung zu Formulanahrung, Flaschenauswahl, achtsamem Nähren mit der Flasche, Zwiemilchernährung, Verdauungsbeschwerden, Spezialnahrungen.

Die Beratung erfolgt basierend auf den vorab geführten Gesprächen oder E-Mail-Verkehr. Die Beraterin legt in jeder Phase der Beratung die angewandten Methoden, deren Funktionsweise, Zweck, Risiken und mögliche Ergebnisse offen. Zu Beginn werden die Ziele des Auftraggebers festgelegt. Der Auftraggeber füllt einen von der Beraterin erstellten Fragebogen aus und sendet diesen spätestens 48 Stunden vor dem Beratungstermin zurück. Vertragsgegenstand ist die Erbringung der vereinbarten Leistung in Form einer individuellen Beratung, Begleitung Kurse oder eines Workshops, nicht jedoch das Erreichen eines bestimmten Erfolges. Die Beratung gilt als erbracht, sobald die erforderlichen Analysen und Beratungen erfolgt sind und eventuell auftretende Fragen des Auftraggebers bearbeitet wurden.

5. Ort und Zeit der Beratungsleistung

Die Beratung oder Begleitung erfolgt in Form von persönlichen Gesprächen (Hausbesuch), telefonisch oder online per Videotelefonie (z.B. Zoom). Beratungstermine werden individuell zwischen den Parteien vereinbart. Workshops finden entweder online oder in Präsenz statt. Veranstaltungsort und Termine der Workshops sind unter www.vonkleinaufverwurzelt.de/kurse einsehbar.

6. Pflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber trägt zu jeder Zeit die volle Verantwortung und Entscheidungsfreiheit über den Verlauf oder den Abbruch der Beratung. Jede Maßnahme bedarf der Zustimmung des Auftraggebers. Bei Hausbesuchen ist der Auftraggeber für eine gesunde und geeignete Umgebung verantwortlich.

7. Verschwiegenheit

Die Beraterin verpflichtet sich, über alle ihr zur Kenntnis gelangten persönlichen Angelegenheiten Stillschweigen zu bewahren – auch über die Beendigung des Beratungsverhältnisses hinaus. Eine Auskunftserteilung erfolgt nur nach schriftlicher Genehmigung des Auftraggebers. Gesetzliche Auskunfts- und Meldepflichten, etwa steuerlicher Natur, sind von dieser Verschwiegenheitsverpflichtung ausgenommen.

8. Beginn und Beendigung des Beratungsvertrages

Der Beratungsvertrag kommt durch das Ausfüllen des Kontaktformulars, die Zustimmung zu den AGB und die Zustimmung zur Datenschutzerklärung zustande. Nach Annahme der allgemeinen Beratungsbedingungen wird ein erster Beratungstermin vereinbart. Sollte der Auftraggeber nach Vereinbarung eines Termins kurzfristig (weniger als 24 Stunden vor Beginn) absagen, wird eine Aufwandspauschale von 30 Euro fällig. Beide Parteien können den Vertrag jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist kündigen. Bei Kursen behält sich die Kursleiterin das Recht vor, den Kurs bei zu geringer Teilnehmerzahl (weniger als 4 Personen) kurzfristig abzusagen. Es wird entweder ein Ersatztermin angeboten oder die Kosten werden zurückerstattet.

9. Dauer der Beratungstermine

Die Dauer einer Einzelberatung beträgt üblicherweise 45 bis 90 Minuten, sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde. Termine werden nach Bedarf über das Website-Kontaktformular vereinbart. Der Auftraggeber kann Beratungstermine bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin absagen, ohne dass hierfür Kosten anfallen. Bei späteren Absagen wird eine Gebühr von 30 Euro erhoben.

10. Honorar und Zahlungsmodalitäten

Die aktuellen Preise sind auf der Website der Beraterin abrufbar (Link zur Preisliste). Für Still-, Schlaf- und Beikost Beratungen werden 65,00 € pro Stunde berechnet, jede weitere angefangene Viertelstunde kostet 16,25 €. Fahrtkosten werden mit 0,50 € pro Kilometer ab der o.g. Anschrift berechnet (kürzeste Strecke laut Google Maps). Die Beraterin stellt die erbrachten Leistungen zum Ende des Beratungsprozesses in Rechnung. Die Zahlung ist innerhalb von 7 Werktagen per Überweisung zu leisten. Wird der Zahlungstermin versäumt, wird der Auftraggeber einmalig per E-Mail an die Zahlung erinnert und hat diese innerhalb von 2 Tagen zu tätigen. Erfolgt auch dann keine Zahlung, wird eine Mahngebühr von 3 Euro erhoben.

11. Schutz des Eigentums

Der Auftraggeber verpflichtet sich, die von der Beraterin zur Verfügung gestellten Fragebögen, Informationsmaterialien, Analysen und sonstige Unterlagen nur für eigene Zwecke zu verwenden. Er erhält ein ausschließliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht daran.

12. Kurse

Die Anmeldung zu Kursen erfolgt schriftlich über das Kontaktformular. Nach Bestätigung durch die Kursleiterin gilt die Anmeldung als verbindlich und der Kursplatz ist reserviert. Nach Rechnungsstellung ist kein kostenfreier Rücktritt mehr möglich. Bei kurzfristiger Absage bis zu einer Woche vor Kursbeginn werden 50 % der Kursgebühr berechnet, bei kürzerer Absage wird die gesamte Gebühr fällig.

Die Dauer der des Kurses oder Kursblockes ist in der Kursausschreibung ersichtlich.

Versäumte Kursstunden seitens der Teilnehmenden können weder erstattet, noch nachgeholt werden noch gutgeschieben werden.

Während eines laufenden Kurses kann nicht vom Vertrag zugetreten und die Gebühr nicht erstattet werden.

Bei Eltern-Kind-Kursen gilt die Kursgebühr für ein Elternteil und ein Kind. Der Kursplatz ist nicht auf Dritte übertragbar.

Sollte die Kursleiterin eine Kursstunde versäumen, wird diese nachgeholt oder es wird ein Ersatztermin angeboten.

Die Kursleiterin hat das Recht, den Kurs kurzfristig als Onlinekurs stattfinden zu lassen.

13. Haftungsbegrenzung

Die Beraterin haftet ausschließlich für Schäden, die auf vorsätzliche oder grob fahrlässige Vertragsverletzungen zurückzuführen sind. Eine Haftung für den Erfolg der Beratung oder für mögliche negative Folgen (einschließlich Folgeschäden) wird ausgeschlossen.

14. Urheberrecht an erstellten Materialien

Alle von der Beraterin erstellten Materialien (z.B. Beratungsprotokolle, Übungspläne) sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Beraterin nicht vervielfältigt oder Dritten zugänglich gemacht werden.

15. Widerrufsrecht bei Kursen

Widerrufsbelehrung für Verbraucher
Sie haben das Recht bei einer Buchung die mindestens 4 Wochen vor Kursbeginnstattfindet, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Von klein auf verwurzelt - Bindungsorientierte Familienbegleitung, Bärbel Gülenc-Siewert, Erzbergerstr. 186, 41061 Mönchengladbach, E-Mail: info@vonkleinaufverwurzelt.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandtes Schreiben oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Im Falle eines Widerrufs sind alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Bei kurzfristiger Buchung unter einem Zeitraum von 2 Wochen verfällt das Widerrufsrecht und die Buchung gilt nach Bestätigung durch die Kursleiterin als verbindlich.

16. Datenschutz

Die Beraterin verpflichtet sich, personenbezogene Daten des Auftraggebers ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen des Datenschutzrechts zu erheben, zu speichern und zu verarbeiten. Die Daten werden nur zum Zweck der Durchführung des Beratungsvertrags genutzt und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, der Auftraggeber hat ausdrücklich eingewilligt oder es besteht eine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe. Die Beraterin verarbeitet die personenbezogenen Daten des Auftraggebers ausschließlich zur Erfüllung des Vertragszwecks und unter Beachtung der geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der DSGVO. Weitere Informationen zum Datenschutz finden sich in der separaten Datenschutzerklärung.

17. Rechtswahl und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Mönchengladbach.

18. Haftungsbegrenzung bei digitalen Inhalten

Die Beraterin übernimmt keine Haftung für technische Probleme oder Ausfälle während der Nutzung digitaler Inhalte oder Online-Dienstleistungen. Dies umfasst insbesondere Unterbrechungen oder Verzögerungen bei der Übertragung von Inhalten durch technische Störungen.

19. Vertragsänderungen

Die Beraterin behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Beratungsbedingungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Änderungen werden dem Auftraggeber spätestens vier Wochen vor Inkrafttreten schriftlich oder per E-Mail mitgeteilt. Der Auftraggeber hat das Recht, den Vertrag innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Änderungsmitteilung zu kündigen, falls er mit den Änderungen nicht einverstanden ist.

20. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Beratungsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine rechtlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

21. Mahnverfahren und Inkasso

Kommt der Auftraggeber in Zahlungsverzug, wird eine einmalige Zahlungserinnerung per E-Mail verschickt. Bleibt die Zahlung auch nach dieser Erinnerung aus, wird eine Mahngebühr von 3 Euro erhoben. Sollte auch nach dieser Mahnung keine Zahlung erfolgen, behält sich die Beraterin vor, ein Inkassounternehmen mit der Forderungseinziehung zu beauftragen, wodurch zusätzliche Kosten entstehen können.

22. Vertragliche Leistungen

Die vertraglichen Leistungen umfassen die in den AGB beschriebenen Beratungsleistungen, die von der Beraterin gemäß den vereinbarten Bedingungen erbracht werden. Die Beraterin verpflichtet sich, diese Leistungen gemäß den vereinbarten Standards und Zeitrahmen zu erbringen.

23. Kündigung und Vertragsbeendigung

Der Vertrag kann von beiden Parteien jederzeit ohne Einhaltung einer Frist gekündigt werden. Eine Kündigung kann formlos erfolgen. Bei Kursen gelten die speziellen Stornobedingungen gemäß Punkt 12.

24. Rechte und Pflichten bei der Nutzung von Online-Diensten

Bei der Nutzung von Online-Diensten verpflichtet sich der Auftraggeber, die Plattformen und digitalen Tools gemäß den Nutzungsbedingungen zu verwenden. Der Auftraggeber ist dafür verantwortlich, dass die Nutzung der Online-Dienste durch alle gesetzlichen Bestimmungen und die AGB der Beraterin erfolgt.

25. Technische Voraussetzungen für Online-Dienste

Der Auftraggeber ist dafür verantwortlich, die erforderlichen technischen Voraussetzungen für die Nutzung der Online-Dienste zu erfüllen. Dazu gehören eine stabile Internetverbindung, ein geeignetes Endgerät und die notwendige Software.

26. Haftung für Inhalte Dritter

Die Beraterin übernimmt keine Haftung für Inhalte, die von Dritten bereitgestellt werden oder auf externen Websites veröffentlicht sind. Verlinkungen zu externen Websites dienen lediglich der Information und stellen keine Verantwortung für deren Inhalte dar.

27. Änderungen der Beratungsbedingungen

Änderungen der Beratungsbedingungen werden dem Auftraggeber schriftlich oder per E-Mail mitgeteilt. Der Auftraggeber hat das Recht, den Vertrag innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Änderungsmitteilung zu kündigen, falls er mit den Änderungen nicht einverstanden ist.

28. Feedback und Beschwerden

Der Auftraggeber kann Feedback und Beschwerden jederzeit schriftlich an die Beraterin richten. Die Beraterin verpflichtet sich, alle Beschwerden ernsthaft zu prüfen und angemessen darauf zu reagieren.

29. Vertragslaufzeit bei Kursen

Die Vertragslaufzeit für Kurse richtet sich nach der Dauer des jeweiligen Kurses. Der Vertrag endet automatisch mit Abschluss des Kurses, es sei denn, es wurde eine andere Regelung vereinbart.

30. Außergerichtliche Streitbeilegung

Zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus diesem Vertrag kann der Verbraucher sich an die Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V. wenden. Die Anschrift lautet: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein.

31. Verjährungsfristen

Ansprüche aus diesem Vertrag verjähren gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Eine abweichende Verjährungsfrist muss ausdrücklich vereinbart werden und darf nicht zu Lasten des Verbrauchers abweichen.

32. Kündigung bei Vertragsverletzung

Bei schwerwiegenden Vertragsverletzungen durch den Auftraggeber ist die Beraterin berechtigt, den Vertrag außerordentlich zu kündigen.

33. Schlussbestimmung